Volta às aulas mobiliza 183 mil estudantes no transporte público do DF e BRB reforça orientações sobre o Passe Livre

Banco alerta para atualização cadastral, uso correto do cartão e procedimentos em caso de perda ou troca de escola

Divulgação/BRB

Com o retorno às aulas, cerca de 183 mil estudantes voltaram a utilizar o transporte público no DF. Ao longo do ano, mais de 280 mil alunos são atendidos pelo Passe Livre Estudantil (PLE). Diante do aumento na demanda, o BRB reforça orientações para garantir o funcionamento regular do benefício.

Segundo o presidente do BRB, Nelson Antônio de Souza, o banco atua para assegurar a continuidade do serviço. “O BRB Mobilidade atua para assegurar que o Passe Livre Estudantil funcione de forma contínua e eficiente, contribuindo para a mobilidade dos estudantes do Distrito Federal. Neste período de retorno às aulas, é fundamental que os usuários estejam atentos às orientações e mantenham seus dados atualizados, assegurando o uso regular do benefício”, destaca.

No primeiro uso do cartão a cada semestre, o estudante deve aproximá-lo do validador do ônibus duas vezes seguidas. Na primeira tentativa, ocorre a atualização e habilitação do cartão; na segunda, a catraca é liberada. A atualização cadastral e a verificação da validade do cartão são indispensáveis para evitar bloqueios.

O benefício é liberado após o envio do calendário acadêmico e da lista de matrículas pelas instituições de ensino. Mensalmente, as escolas e faculdades também devem encaminhar informações sobre a frequência dos estudantes ao BRB Mobilidade, garantindo a manutenção do Passe Livre.

Em caso de mudança de instituição, o aluno precisa inserir no sistema web do Passe Livre uma declaração de escolaridade atualizada, emitida nos últimos 30 dias. Se houver alteração de endereço, é necessário anexar novo comprovante de residência com data de emissão de até 90 dias. A foto cadastrada também deve estar atualizada, já que imagens antigas podem causar falhas na identificação biométrica.

O sistema Passe Livre pode ser acessado pelo site do banco, mediante login e senha, e também permite a solicitação inicial do benefício.

Se houver perda, roubo ou furto do cartão, o bloqueio deve ser feito imediatamente pela Central de Atendimento, no telefone (61) 3120-9500, ou presencialmente. Para solicitar a segunda via nesses casos, é preciso anexar o boletim de ocorrência. Já nos casos de cartão danificado ou extraviado, o pedido deve ser feito exclusivamente pelo sistema web, no menu “2ª via”.

Em todas as situações, é cobrada taxa de R$ 5,40, que pode ser paga via Pix, cartão de débito nos postos do BRB Mobilidade, nas agências ou nas lojas do BRB Conveniência, por meio de depósito identificado na conta-corrente nº 027-049239-9, com posterior envio do comprovante.

O novo cartão é emitido em até dez dias úteis após a solicitação. Depois da aprovação, o estudante recebe as informações sobre local e agendamento para retirada.

Dúvidas sobre o Passe Livre Estudantil e demais serviços do BRB Mobilidade podem ser esclarecidas pelo chatbot disponível no site, pela Central de Atendimento ou nos postos especializados de atendimento ao estudante.