Detran-DF passa a oferecer atendimento em Libras por plataforma digital em todas as unidades

Serviço garante acessibilidade a pessoas surdas com intérprete acionado em até 90 segundos por meio de QR Code

Vanessa Olinto/Detran-DF

Pessoas surdas no DF já podem contar com atendimento com mediação em Língua Brasileira de Sinais (Libras) em todas as unidades do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF). O serviço é realizado por meio de uma plataforma digital e abrange áreas como habilitação, veículos, saúde e educação de trânsito.

A iniciativa faz parte do projeto Libras no Trânsito e tem como objetivo ampliar a acessibilidade da comunidade surda aos serviços oferecidos pela autarquia. Segundo o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini, o tempo de espera para atendimento do intérprete é de até 90 segundos.

O acesso ao serviço é feito de forma simples: basta utilizar o celular para ler o QR Code disponível nos balcões de atendimento. Após a leitura, um intérprete de Libras é acionado para mediar a comunicação entre o cidadão e o servidor.

O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, em todas as unidades do Detran-DF, durante o horário de funcionamento.

O projeto Libras no Trânsito é coordenado pela Diretoria de Educação do Detran-DF, por meio da Escola Pública de Trânsito, e busca reduzir barreiras estruturais que dificultam o acesso de pessoas surdas aos serviços públicos.

De acordo com o diretor de Educação do Detran-DF, Dayvson Franklin, a medida contribui para a autonomia desse público. “Adotar a mediação em Libras promove a autonomia do cidadão surdo no acesso aos serviços de trânsito, reduzindo barreiras comunicacionais historicamente enfrentadas por esse público, além de qualificar o atendimento prestado pelos servidores”, afirma.

O serviço é prestado pela empresa Gestalk Tecnologia para Inclusão Social Ltda, contratada por meio de licitação na modalidade pregão. A solução inclui infraestrutura tecnológica, equipe especializada, monitoramento contínuo, relatórios mensais e mecanismos de controle para garantir eficiência operacional.

O contrato prevê carga horária de 360 horas ao longo de 12 meses, com média de 30 horas mensais. O custo é de R$ 155 por hora, com valor estimado de R$ 4.650 por mês, podendo chegar a R$ 55,8 mil ao ano.